1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine ainsi que dans les pays francophones. Si vous avez un doute concernant votre lieu de livraison, n'hésitez pas à nous contacter à contact@vivapatch.store.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées automatiquement dès validation du paiement. Le traitement est généralement effectué dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

3. Délais de livraison

Les livraisons sont assurées par notre partenaire DHL. Les délais de livraison estimés varient entre 2 à 15 jours ouvrés, selon votre zone géographique. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions logistiques.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

• Gratuite à partir de 34 € d'achat.
• Payante (tarif affiché à la caisse) pour toute commande inférieure à 34 €.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pourrez suivre votre colis à tout moment jusqu’à sa livraison.

6. Retards ou colis perdus

Si vous constatez un retard anormal de livraison, ou si votre colis semble perdu, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons notre maximum pour trouver une solution rapide avec notre transporteur.

7. Informations complémentaires

Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison. Toute erreur peut entraîner un retard ou un retour du colis. Si un colis est retourné pour cause d’adresse incorrecte, les frais de réexpédition peuvent être à votre charge.